Eliminación de datos

Cómo solicitar la eliminación

Puedes pedir la eliminación de tus datos por cualquiera de estas vías:

1. Escribiendo a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mis datos".
2. Desde el dashboard de comentario.ai, en Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta y datos (cuando tu cuenta está activa).
3. Desconectando la aplicación desde tu Instagram (Configuración de Instagram → Apps y sitios web), lo que revoca el acceso y elimina los tokens asociados.

Qué eliminamos

• Los datos de tu cuenta de cliente (nombre, correo, nombre del negocio, configuración de tono y FAQ).
• Los tokens de acceso a Instagram (se cifran en reposo y se eliminan al desconectar o al solicitar la baja).
• Los comentarios y mensajes procesados, y las respuestas generadas en tu nombre.

Conservamos únicamente lo que la ley nos obliga a mantener (por ejemplo, registros tributarios), según se detalla en la Política de Privacidad.

Plazos

Confirmamos la recepción de tu solicitud y completamos la eliminación dentro de los plazos legales aplicables, generalmente dentro de 30 días corridos. Los tokens de acceso se eliminan de inmediato al desconectar la aplicación.

Contacto

Responsable: Comentario AI SpA, RUT 78.438.522-1, domicilio en Algarrobo, Región de Valparaíso, Chile.

Para consultas sobre eliminación o ejercicio de tus derechos:

• Privacidad: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos: [email protected]